アカウント削除リクエスト

削除の申請方法

アカウントの削除は、アプリ内の［プロフィール］→［⚙️ アカウント管理］→［アカウント・データの削除］から、いつでも申請できます。

アカウント全体の削除だけでなく、写真・位置履歴・メッセージ・詳細プロフィールなど一部のデータのみの削除も、同じ画面から申請できます。

アプリにログインできない場合は、ご登録のメールアドレスから dev@vortar.jp 宛にご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、当社で削除の手続きを行います。

削除までの流れ

• 1. 申請 — アプリ内の削除画面で申請します。
• 2. 30日間の猶予期間 — この間は同じ画面の「削除を取り消す」でアカウントとデータがそのまま復帰します。残り日数は画面に表示されます。
• 3. 完全削除 — 30日を過ぎたアカウントは、毎日実行される削除処理（日本時間 5:15）でデータを削除します。処理件数の上限があるため、実際の削除が翌日以降になる場合があります。

削除されないもの

• すでに送受信されたメッセージ、Spark、足あと、評価、通報、ブロックなど、相手方の記録として残るデータ。これらはそれぞれの保存期間の経過、または相手方の削除操作まで残る場合があります。
• 削除の事実を記録するための監査記録（削除日時・削除理由・削除申請日時のみ）。この記録から個人を識別できる内容は含まれません。